Versand
Versandrichtlinie
Rivelli, betrieben von LVG MARKETING LLC, legt Wert auf ein transparentes und sicheres Einkaufserlebnis. Diese Versandrichtlinie regelt die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung der in unserem Shop aufgegebenen Bestellungen.
1. Herkunft der Produkte
Die Produkte von Rivelli werden von unseren internationalen Logistikpartnern versendet. Jede Bestellung wird vor dem Versand geprüft, verpackt und versandfertig gemacht.
2. Bearbeitung der Bestellung
Nach Zahlungseingang durchläuft Ihre Bestellung folgende Schritte:
- Zahlungsfreigabe;
- Kommissionierung der Produkte;
- Qualitätskontrolle;
- Verpackung;
- Vorbereitung für den internationalen Versand.
Die Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt innerhalb von bis zu 3 (drei) Werktagen. In Aktionszeiträumen, an Feiertagen oder bei hoher Nachfrage kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen.
3. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 15 Werktage.
Diese Angabe ist eine Schätzung und kann je nach Logistik, Zollabfertigung, Lieferregion oder Versanddienstleister variieren.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet, abhängig von:
- der Lieferadresse;
- Gewicht und Maßen der Produkte;
- der verfügbaren Versandart.
Aktionen mit kostenlosem Versand werden im Shop bekannt gegeben und können besonderen Bedingungen unterliegen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen können.
6. Zustellversuche
Zustellversuche erfolgen gemäß den Abläufen des jeweiligen Versanddienstleisters.
Scheitern alle Zustellversuche, weil Sie nicht angetroffen wurden oder die Adresse nicht zugänglich war, kann die Sendung an unser Logistikzentrum zurückgehen. In diesem Fall können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.
7. Lieferadresse
Bitte achten Sie auf korrekte Lieferdaten. Geht eine Sendung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht existierenden Adresse zurück, tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand.
Nach Beginn der Bearbeitung kann eine Adressänderung unter Umständen nicht mehr möglich sein.
8. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Dennoch kann es zu Verzögerungen durch Umstände kommen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, z. B.:
- Zollkontrollen und -verfahren;
- Wetterbedingungen;
- Streiks;
- logistische Einschränkungen;
- Zeiten hoher Nachfrage;
- höhere Gewalt.
In diesem Fall unterstützt Sie unser Team, bis Ihre Bestellung zugestellt ist.
9. Beschädigte oder falsche Sendungen
Wir empfehlen, die Annahme zu verweigern oder uns unverzüglich zu kontaktieren, wenn Sie Folgendes feststellen:
- beschädigte oder geöffnete Verpackung;
- beschädigtes Produkt;
- Abweichungen zwischen erhaltenem und bestelltem Produkt.
Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall an service@rivellishop.com. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, auch wenn Sie die Sendung angenommen haben.
10. Verlust der Sendung
Geht eine Sendung auf dem Transportweg verloren, senden wir Ihnen je nach Verfügbarkeit die Ware erneut zu oder erstatten Ihnen den vollständigen gezahlten Betrag.
11. Zustellung
Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn der Versanddienstleister die Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse bestätigt. Bis zur Übergabe an Sie trägt Rivelli das Versandrisiko.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung kontaktieren Sie uns:
Rivelli
Unternehmen: LVG MARKETING LLC
Adresse: 500 4th St NW, Suite 102, Albuquerque, NM 87102, Vereinigte Staaten
E-Mail: service@rivellishop.com